NAM Air Hentikan Penerbangan Sampit–Jakarta hingga 25 Oktober, Layanan Penumpang Tetap Disiagakan
Operasional penerbangan maskapai NAM Air untuk rute Sampit menuju Jakarta maupun sebaliknya dipastikan terhenti sementara hingga 25 Oktober mendatang. Keputusan pembatalan jadwal terbang ini diambil oleh pihak manajemen maskapai akibat adanya alasan operasional (operational reason). Kendati operasional pesawat dihentikan untuk sementara waktu, perwakilan manajemen dan petugas layanan pelanggan (customer service) NAM Air dipastikan tetap siaga penuh di area Terminal Bandara H. Asan Sampit, Kabupaten Kotawaringin Timur (Kotim), Kalimantan Tengah. Kehadiran petugas di lapangan ditujukan untuk memfasilitasi para calon penumpang yang terdampak agar dapat mengurus hak-hak mereka, mulai dari pengajuan pengembalian uang tiket (full refund) hingga penjadwalan ulang tanggal keberangkatan (reschedule).
Penghentian sementara layanan transportasi udara ini berdampak langsung pada calon penumpang yang telah memesan tiket untuk penerbangan pada rentang rentang waktu pertengahan hingga akhir Oktober. Maskapai mengambil langkah responsif dengan membuka layanan penanganan khusus langsung di bandara guna meminimalkan kerugian dan kebingungan masyarakat yang berencana melakukan perjalanan udara dari maupun menuju Sampit.
Station Manager NAM Air Sampit, Muhammad Arief, memberikan penjelasan resmi terkait kondisi terkini serta langkah-langkah yang diambil perusahaan dalam menangani para penumpang yang sudah memegang tiket penerbangan pada periode tersebut.
"Penerbangan NAM Air dari Sampit ke Jakarta maupun sebaliknya dibatalkan hingga 25 Oktober karena alasan operasional. Petugas kami tetap berada di bandara untuk membantu penumpang yang ingin mengurus refund atau reschedule," ungkap Station Manager NAM Air Sampit, Muhammad Arief.
Pernyataan tersebut menegaskan bahwa penanganan dampak pembatalan dilakukan secara transparan dan bertanggung jawab. Pihak maskapai berkomitmen untuk memberikan kemudahan proses administrasi bagi seluruh calon penumpang. Untuk pengajuan refund, penumpang berhak menerima pengembalian biaya tiket secara penuh (full refund) sesuai dengan ketentuan hukum penerbangan yang berlaku tanpa adanya potongan biaya penalti. Sementara itu, bagi calon penumpang yang memilih untuk tidak membatalkan rencana perjalanannya, pihak NAM Air menawarkan opsi reschedule ke tanggal penerbangan berikutnya setelah masa pembatalan operasional berakhir, atau dialihkan sesuai ketersediaan kursi maskapai.
Proses pelayanan pengurusan tiket ini dipusatkan langsung di konter informasi dan customer service NAM Air yang berada di dalam kompleks Bandara H. Asan Sampit. Penumpang yang terdampak diimbau untuk datang langsung dengan membawa dokumen identitas diri beserta bukti pemesanan tiket (e-ticket) yang sah agar proses verifikasi dan penyelesaian dapat berjalan dengan cepat dan lancar.
Situasi di Terminal Bandara H. Asan Sampit sendiri terpantau tetap terkendali. Petugas di lapangan sigap memberikan informasi mendetail kepada setiap calon penumpang yang datang mencari kepastian status penerbangan mereka. Koordinasi intensif juga terus dilakukan antara pihak maskapai dan otoritas bandara guna memastikan alur pelayanan konsumen berjalan dengan tertib dan nyaman.
Sebagai informasi pendukung, rute penerbangan Sampit–Jakarta yang dilayani oleh NAM Air merupakan salah satu jalur transportasi udara vital yang menghubungkan Kabupaten Kotawaringin Timur dengan ibu kota negara. Rute ini memiliki peran strategis dalam mendukung mobilitas bisnis, pemerintahan, serta aktivitas perekonomian masyarakat lokal di kawasan Kalimantan Tengah.
Sebelum keputusan pembatalan ini dikeluarkan, penerbangan NAM Air di Bandara H. Asan Sampit melayani penumpang secara rutin. Pembatalan yang berlangsung hingga 25 Oktober ini murni disebabkan oleh pertimbangan teknis dan operasional internal maskapai guna memastikan standar keselamatan, keamanan, serta efisiensi armada penerbangan di masa mendatang.
Pihak otoritas Bandara H. Asan Sampit turut mengimbau masyarakat, khususnya para calon penumpang maskapai NAM Air, untuk selalu memeriksa status penerbangan terkini sebelum berangkat menuju bandara. Penumpang dapat menghubungi saluran komunikasi resmi atau pusat layanan pelanggan (call center) NAM Air, atau memanfaatkan fasilitas layanan tatap muka yang telah disediakan oleh para petugas yang bersiaga di bandara hingga seluruh hak penumpang terpenuhi.
Diharapkan setelah tanggal 25 Oktober, operasional penerbangan NAM Air dari dan menuju Sampit dapat kembali berjalan normal untuk melayani kebutuhan transportasi udara masyarakat Kotawaringin Timur dan sekitarnya.
